Dịch vụ remarketing TikTok Ads bằng tệp khách hàng và đối tượng tùy chỉnh

Dịch vụ remarketing TikTok Ads giúp doanh nghiệp tiếp cận lại người đã biết đến thương hiệu, đã xem video, truy cập website, gửi biểu mẫu hoặc nằm trong danh sách khách hàng được phép sử dụng cho quảng cáo.

Nhóm người này thường có mức độ quan tâm cao hơn người hoàn toàn mới. Một chiến dịch remarketing tốt có thể giảm lãng phí ngân sách, tăng tỷ lệ chuyển đổi và hỗ trợ chăm sóc khách hàng theo từng giai đoạn.

Các nguồn dữ liệu remarketing phổ biến

• Người đã truy cập website hoặc thực hiện sự kiện được TikTok Pixel ghi nhận.
• Người đã xem hoặc tương tác với video và tài khoản TikTok.
• Người đã mở hoặc gửi biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng.
• Danh sách khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng có sự đồng ý phù hợp.
• Người dùng ứng dụng đã cài đặt hoặc thực hiện hành động cụ thể.

Remarketing bằng tệp khách hàng

Theo TikTok, đối tượng Tệp khách hàng được tạo từ danh sách khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng tải lên. Hệ thống có thể khớp các mã như email, số điện thoại hoặc mã nhà quảng cáo trên thiết bị di động với người dùng TikTok.

Doanh nghiệp có thể quảng bá lại cho khách hàng hiện có, loại trừ người vừa chuyển đổi để tiết kiệm ngân sách hoặc tạo đối tượng tương tự nhằm tìm người mới có đặc điểm gần với nhóm khách tốt.

Dịch vụ triển khai bao gồm

1. Kiểm tra nguồn dữ liệu và mục đích sử dụng.
2. Phân nhóm khách hàng theo hành vi, giá trị hoặc giai đoạn mua hàng.
3. Tạo đối tượng tùy chỉnh và đối tượng tương tự khi đủ điều kiện.
4. Thiết kế nội dung riêng cho người đã xem, đã quan tâm hoặc đã mua.
5. Loại trừ nhóm không phù hợp để hạn chế trùng lặp và lãng phí.
6. Theo dõi tần suất, CPA, ROAS và tỷ lệ chuyển đổi theo từng nhóm.

Nguyên tắc bảo vệ dữ liệu

Chỉ nên sử dụng dữ liệu được thu thập và xử lý hợp pháp, có căn cứ và sự đồng ý phù hợp. Doanh nghiệp cần duy trì chính sách quyền riêng tư rõ ràng, giới hạn quyền truy cập dữ liệu và không tải lên những thông tin không cần thiết cho mục tiêu quảng cáo.

Cách tránh làm người xem khó chịu

• Giới hạn tần suất và thời gian remarketing.
• Thay đổi nội dung theo giai đoạn thay vì lặp lại cùng một quảng cáo.
• Loại trừ người đã hoàn thành mục tiêu.
• Dùng ưu đãi và thông điệp phù hợp với hành vi trước đó.

Tham khảo chính thức: Giới thiệu về đối tượng Tệp khách hàng - TikTok for Business.

Xây dựng chiến dịch remarketing TikTok có kiểm soát
Nhận tư vấn phân nhóm dữ liệu, đối tượng và nội dung theo từng giai đoạn khách hàng.
Đăng ký TikTok Ads